满意度

满意度指标92%，每年进行2次满意度调查，客户的满意是我们永远的追求！

收费率

收费率指标96%。只有高的满意度才会有高的收费，只有有了高的收费率，物业服务才能良性循环，保证物业服务品质不断提升。

报事完结率

月报事完结率95%以上，年度报事完结率98%以上。当客户需要我们的时候，第一时间做出反应，急客户之所急，想客户之所想，帮客户及时解决问题，才是实现客户满意度的重要举措。

团队成熟度

关键岗位离职率年不超5%，持证上岗率100%。只有团结高效、业务精湛、充满激情的团队才是保障各项目标实现的根本保障。

业主监督

所有服务项目公示服务及投诉热线；每半年进行一次客户满意度调查；

运营品质监督

公司成立运营部，设置物业服务专家队伍（客服、工程、环境、秩序），是物业服务品质管理的主责部门，各一级单位设置质量主管，二级单位设置品质专员，三位一体全面按质量体系标准抓好落地，保证服务品质

督查队监督

为落实24小时服务监督，针对中夜班的品质管理，我公司成立一支督查队伍，不间断对各项目进行督勤管理，真正做到了24小时、全方位质量管理。